Términos y Condiciones

NeoRole es un servicio operado por Parachute Partners (RESICO, RFC: OACJ780807J82), con domicilio en Ciudad de México, México. NeoRole es una plataforma SaaS de gestión de búsqueda de empleo para profesionales senior que ofrece:

• Gestión del pipeline de vacantes y headhunters.
• Generación de CVs, cartas de presentación y guías de entrevista con inteligencia artificial.
• Análisis de afinidad perfil-vacante y simulador de entrevistas.
• Motor de follow-ups automáticos y mensajes de outreach.
• Módulos de autoconocimiento profesional: Holland, Strengths, Brújula Interior, Tu Capital, VIA Character Strengths, Big Five OCEAN y Síntesis Profesional.
• Optimizador de perfil de LinkedIn.
• Asesor de negociación salarial.
• Integración opcional con Gmail para envío de correos desde la plataforma.
• Red de empresas y contactos profesionales.

NeoRole es una herramienta de apoyo, no un servicio de colocación laboral. El uso de la plataforma no garantiza, implica ni asegura la obtención de entrevistas, ofertas de trabajo, contrataciones ni ningún otro resultado profesional específico. El éxito en una búsqueda de empleo depende de factores que están completamente fuera del control de NeoRole, incluyendo la situación del mercado laboral, las decisiones de los empleadores, el perfil del candidato, la competencia en cada proceso y factores económicos y sectoriales.

NeoRole mejora la calidad y organización de los materiales de candidatura y el proceso de búsqueda, pero la decisión de contratación corresponde exclusivamente a terceros (empleadores, reclutadores y headhunters) sobre quienes NeoRole no tiene influencia ni responsabilidad. Al usar el servicio, el usuario reconoce y acepta que no existen garantías de resultado y que NeoRole no será responsable por la falta de éxito en ningún proceso de selección.

NeoRole también ofrece una extensión opcional para Chrome, Edge y Firefox que permite capturar vacantes y datos de perfiles directamente desde LinkedIn, Indeed, Glassdoor, OCC Mundial, Computrabajo, Bumeran, InfoJobs y otras plataformas ATS mientras navegas. El uso de la extensión está sujeto a estos mismos Términos y al Aviso de Privacidad.

Para usar NeoRole debes crear una cuenta con un correo electrónico válido o mediante autenticación OAuth (Google). El servicio de autenticación está operado por Supabase, proveedor que gestiona el almacenamiento seguro de credenciales y tokens de sesión conforme a los estándares de la industria.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato cualquier acceso no autorizado a [email protected].

Debes tener al menos 18 años para usar el servicio. Al registrarte, declaras que la información que proporcionas es verídica y actualizada.

Al registrarte obtienes acceso inmediato al Plan Free sin necesidad de tarjeta de crédito. El Plan Free es permanente: no caduca ni se convierte automáticamente en un plan de pago. Incluye las funcionalidades y límites indicados en la tabla de la Sección 4.

Para acceder a funcionalidades adicionales (más vacantes, CVs, cartas de presentación, simulacros de entrevista y visibilidad ante headhunters) debes suscribirte al plan Pro.

NeoRole ofrece los siguientes planes. Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD). El cobro se realiza de forma recurrente el mismo día de cada mes en que iniciaste tu suscripción.

Los límites de uso indicados (cartas de presentación, simulaciones de entrevista, etc.) se reinician el primer día de cada mes. Nos reservamos el derecho de ajustar estos límites con al menos 30 días de aviso previo por correo electrónico.

Los pagos se procesan a través de Stripe. Al proporcionar tu método de pago, autorizas a NeoRole a realizar los cargos correspondientes de forma recurrente hasta que canceles tu suscripción. Las modificaciones de precio no aplican retroactivamente a periodos de suscripción ya cobrados.

Períodos de facturación: puedes elegir entre facturación mensual, semestral o anual. Los planes semestrales y anuales se cobran por adelantado en su totalidad al inicio de cada periodo. Al elegir un periodo de facturación extendido, aceptas que el monto completo del periodo es no reembolsable salvo las excepciones indicadas a continuación.

Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Al cancelar, conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado (mes, semestre o año, según corresponda). No se emiten reembolsos por el tiempo restante de un periodo ya cobrado, salvo una única excepción: dentro de los primeros 7 días naturales después de tu primera suscripción de pago puedes solicitar reembolso total escribiendo a [email protected], siempre que hayas consumido menos del 10% de los créditos o límites de tu plan durante ese periodo. El reembolso se calcula sobre el monto pagado menos: (a) la comisión de procesamiento de Stripe (2.9% + $0.30 USD), y (b) el costo de los servicios de inteligencia artificial consumidos, calculado con base en el uso real registrado. En la mayoría de los casos el descuento es menor a $5 USD.

Sin reembolsos por cambio de plan: si cambias de un plan anual o semestral a uno mensual o de menor precio antes del final del periodo, no se emite crédito ni reembolso por la diferencia. El nuevo plan entra en vigor al vencer el periodo actual ya pagado.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios con al menos 30 días de aviso previo por correo electrónico.

NeoRole ofrece un programa voluntario de referidos. Al compartir tu enlace personal de referido:

• Tu referido recibe 10% de descuento permanente en su plan mensual o semestral mientras mantenga la suscripción activa. Si elige el plan anual (25% off), aplica el descuento mayor entre el de periodo y el de referido (no se acumulan).
• Tú, como referrer, recibes 10% de descuento en tu plan pagado por cada referido activo (pagando). El descuento máximo acumulable por referidos es 40% (4 referidos activos).
• Los descuentos de referidos no se acumulan con descuentos por pago anticipado (semestral 10%, anual 25%). Aplica el mayor de los dos.
• Si un referido cancela su suscripción, tu descuento se reduce en 10%. Si todos cancelan, el descuento se desactiva.
• El descuento del referrer solo aplica si el referrer tiene un plan pagado activo.
• Las condiciones de este programa son discrecionales de NeoRole y pueden ser modificadas, suspendidas o revocadas en cualquier momento con un aviso previo de un (1) mes por correo electrónico a los participantes activos.
• Cuentas creadas con el propósito de manipular el programa (auto-referidos, cuentas falsas) serán suspendidas sin derecho a reembolso.

NeoRole ofrece una integración opcional con Google/Gmail disponible para usuarios del plan Pro. Al activarla:

• Autorizas a NeoRole a enviar correos electrónicos desde tu cuenta de Gmail en tu nombre, exclusivamente para mensajes de follow-up y outreach que tú generes y apruebes dentro de la plataforma.
• NeoRole almacena los tokens OAuth de acceso y actualización de tu cuenta de Google en su base de datos, protegidos con las medidas de seguridad descritas en el Aviso de Privacidad.
• NeoRole no lee, analiza ni almacena el contenido de tus correos entrantes salvo para confirmar el envío de los mensajes que la plataforma gestiona.
• La integración solicita los permisos mínimos necesarios: envío de correos (gmail.send), identificación de cuenta (userinfo.email y userinfo.profile).
• Puedes desconectar la integración en cualquier momento desde Configuración → Integraciones, lo que elimina inmediatamente los tokens almacenados.

El uso de la integración de Gmail está sujeto además a las Políticas de Servicios de Google. NeoRole no puede garantizar la disponibilidad continua de esta integración si Google modifica sus APIs o políticas de acceso.

NeoRole utiliza modelos de inteligencia artificial de Anthropic (Claude) para generar documentos y análisis. El contenido generado:

• Es de tu propiedad una vez generado dentro de la plataforma.
• Puede contener errores, imprecisiones o información desactualizada. Revisa siempre el contenido antes de usarlo.
• No constituye asesoría legal, financiera ni de recursos humanos.
• Está sujeto a las políticas de uso de Anthropic (anthropic.com/usage-policy).
• No es usado por Anthropic para entrenar sus modelos, conforme a las condiciones de su API comercial vigentes al momento de publicar estos Términos.

Eres dueño del contenido que subes o creas directamente en NeoRole (CVs, datos de perfil, notas personales, documentos). Al subirlo, nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para procesar, almacenar, analizar y transformar ese contenido con el fin de prestarte el servicio y para los usos descritos en esta sección.

Al usar NeoRole también se genera información derivada del uso: datos de vacantes importadas (descripción, empresa, rol, salario, keywords, ubicación, modalidad), resultados de análisis de afinidad, etapas del pipeline, resultados de assessments, métricas de la plataforma y patrones de consumo de funcionalidades. NeoRole puede usar esta información derivada, siempre garantizando que los datos personales identificables estén anonimizados o seudonimizados, para:

• Mejorar los algoritmos, modelos y funcionalidades del servicio.
• Generar estadísticas e inteligencia de mercado laboral en LATAM: salarios por rol, industria y región; habilidades más demandadas; tendencias de contratación.
• Calibrar modelos de análisis de afinidad, benchmark salarial y predicción de éxito en procesos de selección.
• Publicar reportes agregados de mercado, estudios de tendencias y contenido de valor para la industria de recursos humanos.
• Desarrollar productos y servicios de inteligencia de mercado dirigidos a empresas, firmas de headhunting, universidades y otras organizaciones.
• Con tu consentimiento adicional (opt-in): usar datos anonimizados para entrenar o afinar modelos de inteligencia artificial propios.

En ningún caso los usos secundarios descritos permitirán identificar a un usuario o candidato específico. Los derechos sobre datos personales del titular prevalecen sobre cualquier uso secundario conforme a la legislación aplicable (LFPDPPP, Ley 1581, LGPD).

Puedes revocar el consentimiento de opt-in ampliado en cualquier momento escribiendo a [email protected], sin que esto afecte el uso de datos ya anonimizados ni la prestación del servicio.

Al usar NeoRole puedes registrar información de otras personas que no son usuarias del servicio: nombres, correos electrónicos, empresas, cargos y notas de headhunters, reclutadores y contactos profesionales.

Al ingresar estos datos, declaras y garantizas que:

• Tienes una base legítima para tratar esa información (relación profesional previa, datos de perfil público de LinkedIn u otras fuentes de acceso público).
• No usarás la plataforma para almacenar ni procesar datos personales de terceros obtenidos de forma ilícita.
• Informarás a esas personas, cuando sea aplicable conforme a la ley de tu jurisdicción, que sus datos se almacenan en una plataforma de gestión de carrera de uso personal.

NeoRole almacena estos datos exclusivamente para tu uso dentro del servicio, no los comercializa y los elimina junto con tu cuenta al cancelarla. La responsabilidad sobre la legitimidad de la recopilación y el tratamiento de datos de terceros corresponde al usuario.

NeoRole incluye una función opcional llamada NeoRole Connect que te permite indicar que estás abierto a oportunidades profesionales. Si activas esta función desde Mi Perfil:

• Tu información profesional (resumen de carrera, habilidades, nivel de seniority, industrias objetivo y modalidad de trabajo) puede ser visible para headhunters y reclutadores que accedan a funciones de búsqueda de talento en la plataforma.
• Tu nombre y correo electrónico completos solo se revelan si aceptas de forma explícita una invitación de contacto.
• Puedes desactivar esta visibilidad en cualquier momento desde tu perfil, momento en que tu información deja de ser accesible para búsquedas de terceros.

Esta función es completamente voluntaria y está desactivada por defecto. La activación implica tu consentimiento explícito al tratamiento descrito y puede revocarse en cualquier momento sin afectar las demás funcionalidades del servicio.

NeoRole ejecuta procesos automáticos programados que analizan datos de usuarios activos sin acción directa del usuario. Estos procesos son necesarios para operar el servicio e incluyen: generación de sugerencias de follow-up, envío de correos transaccionales del servicio, mensajes de retención y reinicio mensual de contadores de uso.

Ninguno de estos procesos automatizados toma decisiones con efectos jurídicos sobre tu persona. Son herramientas de organización y recordatorio cuya ejecución puedes desactivar escribiendo a [email protected].

Al usar NeoRole te comprometes a no:

• Compartir tu cuenta con terceros ni revender el acceso al servicio.
• Usar el servicio para generar contenido falso, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
• Intentar eludir los límites de uso del plan contratado mediante cuentas múltiples u otros medios.
• Usar la integración de Gmail para enviar mensajes masivos, spam o comunicaciones no solicitadas.
• Ingresar datos de terceros obtenidos de forma ilícita o sin base legítima.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma.
• Usar la extensión de NeoRole para recopilar datos ajenos a tu búsqueda de empleo personal.
• Usar el servicio de forma que viole las leyes aplicables en tu país de residencia.
• Cargar contenido que contenga malware, código malicioso o que vulnere la seguridad del sistema.

El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión o cancelación permanente de tu cuenta sin derecho a reembolso.

La marca NeoRole, el diseño de la plataforma, los algoritmos, el código fuente, los prompts propietarios de inteligencia artificial y la documentación son propiedad exclusiva de NeoRole y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Nada en estos términos te otorga derechos sobre estos activos más allá del acceso necesario para usar el servicio.

El contenido generado por la IA a partir de tus datos (CVs, cartas de presentación, análisis de afinidad, guías de entrevista) es de tu propiedad una vez producido. NeoRole retiene los derechos sobre los prompts, la arquitectura de generación y los modelos de síntesis que producen ese contenido.

Personal autorizado de NeoRole puede acceder, en el marco de sus funciones operativas, a datos agregados o individuales de usuarios para: soporte técnico, prevención de fraude, cumplimiento de requerimientos legales y monitoreo de la salud del servicio. Este acceso está sujeto a obligaciones de confidencialidad y se limita a lo estrictamente necesario para cada caso. El contenido de CVs, mensajes personales y resultados de módulos de autoconocimiento no es accedido salvo solicitud explícita de soporte técnico por parte del usuario.

En la medida máxima permitida por la ley, NeoRole no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales ni consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar el servicio, incluyendo pérdida de datos, pérdida de oportunidades laborales, daños a la reputación profesional o consecuencias derivadas del uso de contenido generado por IA sin revisión previa del usuario.

Nuestra responsabilidad total ante ti, por cualquier causa y bajo cualquier teoría legal, se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los 3 meses anteriores al evento que originó el reclamo.

El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores, aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener el servicio estable. Las integraciones con terceros (Gmail, LinkedIn) dependen de las APIs y políticas de esos proveedores y pueden verse afectadas por cambios en sus condiciones sin previo aviso de NeoRole.

Podemos modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del servicio con un aviso de al menos 30 días por correo electrónico, salvo en casos de fuerza mayor o requerimientos legales que exijan acción inmediata. Si discontinuamos el servicio de forma permanente, recibirás un reembolso proporcional al tiempo no utilizado de tu suscripción activa.

Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario. Te notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación ante cambios materiales. Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, puedes cancelar tu suscripción antes de la fecha de entrada en vigencia. El uso continuo del servicio implica aceptación.

Estos Términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por razón de domicilio presente o futuro.

Para usuarios en Colombia, en caso de conflicto con la legislación colombiana aplicable (incluyendo la Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor, y la Ley 1581 de 2012, protección de datos), prevalecerán las disposiciones legales colombianas en los aspectos que así lo requieran.

Para usuarios en Brasil, en caso de conflicto con la legislación brasileña aplicable (incluyendo el Código de Defesa do Consumidor — Lei 8.078/1990 — y la Lei Geral de Proteção de Dados — Lei 13.709/2018), prevalecerán las disposiciones legales brasileñas en los aspectos que así lo requieran.

Para usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza o el Reino Unido, en lo relativo al tratamiento de datos personales prevalecerán las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / GDPR) y la normativa local de implementación. Consulta nuestro Aviso de Privacidad — sección "Unión Europea — GDPR" — para detalles sobre base jurídica, derechos y mecanismos de transferencia internacional.

Para usuarios residentes en California, Estados Unidos, en lo relativo a derechos de privacidad prevalecerán las disposiciones de la CCPA/CPRA aplicables. Consulta la sección "California, Estados Unidos — CCPA/CPRA" de nuestro Aviso de Privacidad.

Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a [email protected]. Respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Para asuntos legales y de privacidad: [email protected] y [email protected].